A través de este documento, CORPORACIÓN DORADOS GLOBE S.A.S., persona jurídica de derecho privado, identificada con NIT 900949969-1 cuyo nombre comercial es CARIBE TRAVEL TOURS y Registro Nacional de Turismo No 48079 (en adelante “CARIBE TRAVEL TOURS”),en su calidad de agencia de viajes y turismo, pone en conocimiento de los usuarios (en adelante “EL PASAJERO”) las condiciones de venta de un paquete o servicio turístico a cambio de un precio y  conforme a las condiciones de este documento y a las condiciones incluidas en la Confirmación adjunta:

CLÁUSULA PRIMERA.- OBJETO: A través del presente contrato CARIBE TRAVEL TOURS se obliga a prestar a favor del PASAJERO los servicios, planes o paquetes turísticos indicados en la Confirmación adjunta, bajo los parámetros y condiciones indicados en este documento. Por su parte, EL PASAJERO se obliga a pagar a CARIBE TRAVEL TOURS el total del precio pactado por dichos servicios, planes o paquetes turísticos, en los montos y fechas estipulados en este documento y anexos. Parágrafo: A través del correo electrónico se envía la Confirmación respectiva, donde se solicita la verificación de los servicios contratados, la re-confirmación de los datos de los pasajeros y la verificación  del monto del servicio.

CLÁUSULA SEGUNDA.- DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS: El o los servicios turísticos adquiridos se identifican detalladamente en las “Confirmación” adjunta.  Los servicios turísticos son explícitamente los indicados en este contrato y sus anexos, por lo que EL PASAJERO debe revisar de manera detallada dicha información. Conforme a lo anterior, NO ESTÁNINCLUIDOS los siguientes servicios: Cargos, suplementos, cargos por seguro, tarjeta de turismo, tarjeta de entrada al destino seleccionado, otros impuestos establecidos por las autoridades competentes, cargos o conceptos no especificados en el plan adquirido, tramites de visas, permisos, las variaciones que llegaren a tener los anteriores conceptos y los servicios que se indican como “no incluidos” en cada oferta de servicio.  Parágrafo primero: EL PASAJERO declara que, en la fecha, CARIBE TRAVEL TOURS entregó toda la información referente a los servicios adquiridos, así como lo referente a pasaportes, vacunas, restricciones de movilización, moneda, entre otros aspectos de importancia. Parágrafo segundo: En caso de que EL PASAJERO adquiera con CARIBE TRAVEL TOURS únicamente los servicios de porción terrestre, es decir, que NO ADQUIERA con CARIBE TRAVEL TOURS los servicios de transporte aéreo, EL PASAJERO se hace responsable de llegar de forma puntual a los sitios definidos en el itinerario, y, por tanto, en caso de no presentarse en los horarios establecidos este deberá asumir las consecuencias y penalidades por la no presentación. En el evento de que EL PASAJERO adquiera traslados con CARIBE TRAVEL TOURS, este último deberá ser informado por EL PASAJERO, al menos con treinta (30) días calendario antes del inicio del servicio turístico, es decir sobre el itinerario específico del vuelo. Esta medida es esencial para garantizar los traslados contratados. En caso de que EL PASAJERO no proporcione dicha información, este último acepta y entiende que CARIBE TRAVEL TOURS no podrá asegurar el servicio de traslado. Parágrafo tercero: Finalmente algunos destinos exigen la realización de declaración migratoria virtual antes de su llegada al país, por lo que EL PASAJERO debe validar este requisito con suficiente antelación. Parágrafo cuarto:  EL PASAJERO entiende y acepta que los lineamientos de las tarifas para infantes y niños serán las establecidas por cada proveedor de servicio.

CLÁUSULA TERCERA.- PRECIO: El valor total del o de los servicios turísticos adquiridos y la forma de pago se detallan en las “Confirmación” adjuntalos cuales son expresamente aceptados por EL PASAJERO. EL PASAJEROse obliga a pagar de manera incondicional a la orden de CARIBE TRAVEL TOURSla suma total de su  reserva, dinero que se consignará única y exclusivamente en los medios electrónicos y presenciales descritos a  continuación: 1) pago en el punto de venta de CARIBE TRAVEL TOURS ubicado en parque central Bavaria carrera 13 # 28-38 manzana  dos local 108; 2) cuenta bancaria Bancolombia ahorros n°. 22557202351 o cuenta corriente BBVA n° 049006745 cuenta de ahorro Davivienda N 457470082324 o a través de la cuenta convenio Davivienda N 1443043 a nombre de: CORPORACIÓN DORADOS GLOBE S.A.S., indicando número de identificación y nombre del titular de la reserva. Parágrafo Primero: Si EL PASAJERO realiza pagos mediante consignación o transferencia bancaria, deberá reportar la transacción en un plazo no mayor a 48 horas después de efectuado el pago, utilizando el siguiente enlace: http://www.caribetraveltours.com/es/mi-cuenta.html . En este reporte, es necesario adjuntar el comprobante bancario correspondiente. Esta medida tiene como objetivo asegurar la continuidad y seguimiento de los pagos realizados. Una vez se reporte el pago, CARIBE TRAVEL TOURS procederá a realizar la verificación y aprobación de este. EL PASAJERO se compromete a realizar el seguimiento del cargue de sus pagos en la plataforma mencionada, esta verificación deberá ser realizada por EL PASAJERO dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al pago realizado. Parágrafo segundo:EL PASAJERO reconoce y acepta que cualquier pago realizado en cuentas bancarias distintas a las previamente informadas por CARIBE TRAVEL TOURS será bajo su propio riesgo. CARIBE TRAVEL TOURS no será responsable por la pérdida de fondos, retrasos en la prestación del servicio o cualquier otro inconveniente que pudiera derivarse de pagos efectuados en cuentas de terceros o pagos a los asesores de ventas. EL PASAJERO asume la plena responsabilidad por dichas transacciones y exime a CARIBE TRAVEL TOURS de cualquier reclamación relacionada con estos pagos. Parágrafo Tercero: EL PASAJERO conoce, entiende y acepta que CARIBE TRAVEL TOURS NO llevará a cabo la confirmación de servicios turísticos, hasta que se efectúe el pago total de los mismos. Es por esto, que las obligaciones de CARIBE TRAVEL TOURS solo se harán efectivas hasta que se realice el pago total acordado. En caso de que los servicios turísticos sean reservados en moneda extranjera por prestarse en el exterior, y que el pago lo realice EL PASAJERO en cuotas, el dinero correspondiente a los pagos efectuados será abonado conforme a la tasa de cambio de la fecha del depósito. Esta situación ha sido claramente explicada a EL PASAJERO y él mismo lo acepta y entiende. Parágrafo Cuarto: Es posible que con la reserva sean emitidos parte de los servicios, como puede ser el transporte aéreos, situación en la cual EL USUARIO entiende y acepta que tales servicios emitidos serán de su propiedad, y ante cualquier cambio o modificación, deberá observarse las reglas de los proveedores involucrados, y que tal situación puede requerir incluso la emisión de un nuevo servicio.Parágrafo Quinto: EL PASAJERO entiende que en las eventuales circunstancias de que efectúe pagos que excedan el precio de los servicios turísticos contratados Las Partes podrán acordar el reembolso del dinero o la emisión de un travel voucher por dicha suma. En caso de reembolso del dinero CARIBE TRAVEL TOURS retendrá los valores correspondientes a los costos financieros y un fee administrativo de máximo el 10% de la suma pagada en exceso.

 

CLÁUSULA CUARTA.- FORMA DE PAGO PARA VIAJES CON FECHA SUPERIOR A 31 DÍAS (VENTA PROGRAMADA): Si el viaje se realiza entre treinta y un (31) días calendario o más (contados a partir de recibir el presente contrato en el correo electrónico del PASAJERO), EL PASAJERO  deberá pagar mínimo el 30% del valor final del plan para reservar o un valor superior de acuerdo a las instrucciones de CARIBE TRAVEL TOURS. Este pago deberá ser realizado a más tardar dentro de las  cuarenta y ocho (48) horas calendario siguientes a la recepción de este contrato. El saldo se pagará en el número de cuotas mensuales restantes CONSECUTIVAS así: el pago de la primera cuota deberá realizarse 30 días posteriores al envío de este documento, a partir de esa fecha, las cuotas se abonarán cada 30 días, en el monto informado por CARIBE TRAVEL TOURS y hasta completar el 100% del valor final del plan, con un plazo máximo para el pago total de 30 días calendario antes de la fecha de viaje a excepción de cruceros que debe ser pagado en su totalidad 60 días antes de la fecha de viaje. Parágrafo Primero: En caso de incumplimiento de alguna de las cuotas estipuladas en este contrato, EL PASAJERO estará sujeto a una sanción consistente en la re-liquidación del plan o servicios turísticos contratados. Esta sanción se aplicará de forma inmediata y podrá incluir ajustes en las condiciones y costos del servicio, de acuerdo con las políticas de CARIBE TRAVEL TOURS y sus proveedores. EL PASAJERO reconoce que dicha medida es necesaria para garantizar el cumplimiento del acuerdo y se compromete a asumir las consecuencias derivadas de dicho incumplimiento. Parágrafo Segundo: En caso de que debido al incumplimiento de las cuotas, se genere la terminación o  EL PASAJERO solicite la terminación del contrato, se aplicarán las penalidades por cancelación dispuestas en este documento.

 

CLÁUSULA QUINTA. - FORMA DE PAGO PARA VIAJES CON FECHA INFERIOR A 30 DÍAS (VENTA AL DIA): Si el viaje se realiza dentro de los (30) días calendarios siguientes contados a partir de recibir el presente contrato en el correo electrónico DEL PASAJERO, éste deberá pagar el 100% del valor final del plan para reservar, dentro del día de recepción de este documento. 

CLÁUSULA SEXTA. – FECHA DE PAGO DE LAS CUOTAS: EL PASAJERO entiende y acepta que deberá realizar los pagos de forma mensual a partir de la suscripción y perfeccionamiento del presente contrato y hasta que esté cubierto el valor total de los servicios adquiridos.

CLÁUSULA SÉPTIMA. - PLATAFORMA:  CARIBE TRAVEL TOURS le proporcionará a EL PASAJERO el siguiente enlace de acceso a su página web ( http://www.caribetraveltours.com/es/mi-cuenta.html ) en donde EL PASAJERO tendrá la posibilidad de realizar seguimiento a su reserva, y en donde deberá adjuntar los soportes de pago realizados ello con el fin de que el área de cartera de CARIBE TRAVEL TOURS rectifique y aplique el pago correspondiente.

CLÁUSULA OCTAVA. - INFORMACIÓN PARA LA RESERVA DE SERVICIOS: EL PASAJERO se hace responsable por la entrega de los datos necesarios para la expedición de los servicios turísticos. Conforme a lo anterior, EL PASAJERO declara que la información entregada es verídica, corresponde a la realidad y ha sido verificada de manera detallada. En caso de que EL PASAJERO cometa algún error, la modificación o ajuste de la reserva puede generar penalidades, costos, gastos adicionales o cambio de tarifa. En caso de requerirse la entrega de documentos como pueden ser, pero no se limita a: copias correspondientes a pasaportes, cédulas, visas y demás documentos, los mismos serán entregados a más tardar el dentro del día calendario de recepción de este documento, para garantizar el servicio. En todo caso EL PASAJERO se obliga a entregar información correcta, verdadera y actualizada con el fin de poder ser contactado. Con la confirmación del servicio, CARIBE TRAVEL TOURS entiende la conformidad por parte de EL PASAJERO y por tanto que conoce y entiende la dinámica del servicio, los servicios incluidos y no incluidos, tipo de acomodación, cantidad de personas, valor individual, valor total y demás detalles.

CLÁUSULA NOVENA.- INCUMPLIMIENTOS DEL PASAJERO: CARIBE TRAVEL TOURScancelará con justa causa las reservas respectivas, debiendo las partes determinar una nueva fecha de viaje, con la reliquidación de  tarifas según la temporada de viaje y sujeto a disponibilidad, o dar por terminado el contrato teniendo en cuenta las penalidades aplicables más el ajuste de  tarifa, en los siguientes casos: 1) cuando el pago de las cuotas siguientes al perfeccionamiento del presente contrato, se realicen en fechas posteriores a la determinada para el pago; 2) cuando EL PASAJERO no efectúe el pago de dos (2) cuotas mensuales consecutivas, caso en el cual EL PASAJERO entiende y acepta que le serán aplicadas las penalidades informadas en el presente documentos y las de los proveedores de servicios de CARIBE TRAVEL TOURS, 3) cuando EL PASAJERO no cumpla con el pago oportuno parcial o total de este contrato.   y 4) en caso de que este contrato no esté pagado en su totalidad por lo menos treinta (30) días calendario antes de la fecha de viaje. Parágrafo: En caso de terminación por incumplimiento de EL PASAJERO, se aplicarán las penalidades por cancelación indicadas en este contrato. En el caso de los servicios ya emitidos, cuando se produzca la terminación del contrato, CARIBE TRAVEL TOURS procederá a liquidar y requerir el pago de la compensación proporcional que corresponda por el no show en el hotel, costo de haber reservado sillas en vuelos y los gastos en los que incurra CARIBE TRAVEL TOURS por la reservación ante sus proveedores. Para el efecto anterior, LAS PARTES reconocen el mérito ejecutivo que presta este contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA. - PERFECCIONAMIENTO: El contrato celebrado entre las partes se perfecciona desde el momento que se efectúe el primer pago por parte de EL PASAJERO y al momento de confirmarse la reserva por parte de CARIBE TRAVEL TOURS y las prestaciones principales a cargo de CARIBE TRAVEL TOURS se harán efectivas cuando se realice la totalidad del pago del contrato pactado y en las fechas determinadas contractualmente.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA. - OBLIGACIONES DE LAS PARTES: Además de las obligaciones contempladas en la legislación aplicable al contrato en materia turística y comercial, EL PASAJERO manifiesta que fue informado adecuadamente del alcance de la cláusula de responsabilidad que como prestador de servicios turísticos tiene CARIBE TRAVEL TOURS según la Ley de Turismo.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA. - CAMBIOS EN LOS SERVICIOS:   En caso de que los servicios no se encuentren emitidos, EL PASAJERO podrá cambiar el paquete turístico o viaje en cuyo caso deberá pagar la mayor diferencia resultante. Cualquier cambio de fecha, servicios del paquete turístico, destino, desarrollo del producto y/o servicio adquirido, nombres, demás condiciones o cancelaciones, los podrá realizar EL PASAJERO mediante un correo electrónico enviado a: info@caribetraveltours.com . En este caso se aplicarán las penalidades indicadas en este documento y se realizará el reajuste de tarifa por cambio de fecha y destino o demás adiciones, que en su momento se liquidarán a EL PASAJERO y serán de pago inmediato y total. En caso de que los servicios se hayan emitido, los cambios estarán sujetos a las reglas de los proveedores, la aplicación de las penalidades informadas por ellos y en este documento, y a la reliquidación que será de pago inmediato y total. Parágrafo: CARIBE TRAVEL TOURS podrá efectuar los cambios determinados por los prestadores de los servicios, de acuerdo con la cláusula de responsabilidad y con los términos y condiciones establecidos por ellos, con el fin de garantizar el éxito del viaje.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA.- ANEXOS : Hace parte integral del presente contrato la Confirmación de reserva y los documentos adjuntos a la misma. EL PASAJERO acepta que no hay promesas, ni condiciones verbales adicionales, ya que el presente contrato y documento anexo contemplan todas las estipulaciones, condiciones y servicios que por el mismo aceptan y adquieren.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA.- CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD: CORPORACIÓN DORADOS GLOBE S.A.S., sus operadores y agentes se responsabilizan ante EL PASAJERO por la prestación completa y por la calidad de los servicios turísticos descritos ofrecido directamente, en los términos del Decreto 2438 de 2010, Ley 300 de 1996, Ley 1480 de 2011 y demás leyes y normas que las complementan y adicionan. De acuerdo con la Ley turística y en especial al Decreto 2438 del 9 de julio de 2010, se determina que: 1) CARIBE TRAVEL TOURS, sus operadores y agentes, no se hacen responsables por las cancelaciones, demoras, daños, eventos o inconvenientes que se causen o presenten por o con ocasión de eventos como fuerza mayor o caso fortuito, tales como huracán, maremoto, terremoto, accidentes, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad y cualquier otro evento, que pueda ser catalogado dentro de los mismos que pudieren ocurrir durante el viaje o antes de este. Que no podrán ser previsibles e irresistibles por parte de CARIBE TRAVEL TOURS, pese a actuar con la debida diligencia y previsión de cada caso; 2) Por las razones mencionadas anteriormente y con el fin de garantizar el éxito del viaje CARIBE TRAVEL TOURS tiene la facultad de efectuar las modificaciones a los servicios turísticos ofrecidos y contratados; 3) CARIBE TRAVEL TOURS, sus operadores y agentes no se hacen responsables por los accidentes que EL PASAJERO sufra en el lugar u hotel de destino, pues tal responsabilidad concierne únicamente a EL PASAJERO o al HOTEL en el caso concreto o del seguro hotelero contratado por EL PASAJERO para tal fin; 4) En caso de daño, irregularidades o alteraciones de las aeronaves, situaciones adversas de las aerolíneas contratadas, condiciones climáticas adversas, circunstancias anormales en los puertos de embarque y desembarque de pasajeros; cambio de itinerario, retrasos, dilaciones, aplazamientos y cualquier otro incidente fuera del ámbito de control de CARIBE TRAVEL TOURS en que los vuelos sean retrasados en su lugar de origen o en cualquier otra ubicación, sin que exista en ningún caso algún tipo de responsabilidad de CARIBE TRAVEL TOURS, será la aerolínea la responsable de todas las cancelaciones, aplazamientos, retrasos o anomalías de los vuelos e itinerario que le sean imputables, por lo que CARIBE TRAVEL TOURS no es responsable de éstas. La aerolínea se reserva las facultades conforme al contrato de transporte aéreo y en particular las contenidas en el Reglamento Aeronáutico Colombiano, 5) Se entiende que cuando EL PASAJERO adquiere el paquete turístico de los enunciados en este documento, conoce y comprende las distintas categorías de hoteles ofrecidos y que se le han hecho saber todas las características, servicios incluidos y no incluidos del hotel elegido o seleccionado por éste y las acepta, incluidos los horarios de alimentación, entrada y salida; 6) CARIBE TRAVEL TOURS, sus agentes y operadores no se hacen responsables frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado EL PASAJERO, tampoco frente a los gastos personales cuando EL PASAJERO se vea obligado a retirarse del viaje o la prestación de los servicios turísticos por tales motivos, teniendo en cuenta que dichos gastos deberán ser asumido únicamente por EL PASAJERO; 7)  CARIBE TRAVEL TOURS, sus agentes y operadores no se hacen responsables de la pérdida, sustracción, deterioro o daño del equipaje y demás objetos que EL PASAJERO lleve consigo. EL PASAJERO deberá antes del viaje, consultar las políticas de equipaje de las aerolíneas que prestarán el servicio aéreo, informándose sobre las dimensiones, peso y elementos que puede o no transportar en el equipaje, tales como Equipaje libre permitido, Equipaje de mano, transporte de mascotas, Exceso de equipaje, Equipaje especial, Mercancías prohibidas y peligrosas, y demás recomendaciones generales importantes para usar el transporte aéreo; 8) CARIBE TRAVEL TOURS, sus agentes y operadores también podrán modificar el itinerario o los hoteles confirmados y demás servicios, por otros de similar o superior categoría cuando dichos cambios garanticen el éxito del viaje; 9) CARIBE TRAVEL TOURS sus agentes y operadores tendrán la facultad de retirar del viaje a quien, por causa grave de carácter moral, disciplinaria o policiva debidamente comprobada, atente contra el éxito de este, caso en el cual EL PASAJERO tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados; 10) EL PASAJERO deberá pagar los daños que ocasione a la infraestructura del hotel, a los bienes en el incorporados o a los demás huéspedes, y CARIBE TRAVEL TOURS podrá cobrarle mediante vía ejecutiva, las facturas que acrediten los gastos derivados de dichas acciones declarando que prestan pleno mérito ejecutivo; 11) CARIBE TRAVEL TOURS sus agentes y operadores podrán dar información a EL PASAJERO, previa solicitud por escrito, para la obtención de la documentación requerida para su desplazamiento en los destinos nacionales e internacionales, siendo obligación de EL PASAJERO el cumplimiento de los requisitos respectivos. CARIBE TRAVEL TOURS sus agentes y operadores no asumen responsabilidad alguna en caso que las autoridades del destino, país o países visitados, nieguen al PASAJERO los documentos requeridos para el ingreso o no se lo permitan, evento en el cual EL PASAJEROR tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados, con exclusión de las penalidades que cobre CARIBE TRAVEL TOURS y los proveedores conforme a sus propias reglamentaciones y de la silla área utilizada para el transporte, si fuere el caso.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA.- PENALIDADES: Respecto a las penalidades aplicables al presente contrato son las siguientes:

CONCEPTO	ANTICIPACIÓN EN DÍAS*	% DE PENALIDAD	OBSERVACIONES**
Cambio de Nombre	Desde la fecha de reserva, hasta 30 días antes de la fecha de viaje	5% del valor del plan + penalidades de los proveedores	Podrá ser realizado unprimer cambio de nombre hasta 30 días antes de la fecha del viaje, siempre y cuando el servicio no se haya emitido. En caso de ser emitido, el cambio dependerá de lapolítica de la aerolínea y demás proveedores involucrados. En caso de que aplique penalidad el valor sería el que indique la aerolínea y demás proveedores, más el descrito acá a favor de la agencia.
Cambio de Fecha	Desde la fecha de reserva, hasta 30 días antes de la fecha de viaje	20% del valor del plan + penalidades de los proveedores	Todo cambio de fecha realizado es permitido siempre y cuando dentro de las políticas de la aerolínea, hotel y demás prestadores, lo permita así como exista disponibilidad para dichas fechas. En ese sentido deberá pagar el valor que exijan aerolíneas, hotel y demás proveedores más el porcentaje  acá especificado.
Cancelación de Viaje	Desde la fecha de reserva, hasta 0 días antes de la fecha de viaje	Penalidad 20% del valor del plan + penalidades de lo s proveedores.	Cancelaciones realizadas desde la fecha de reserve y hasta 0 días de antelación a la fecha de salida se genera devolución del dinero restando los valores del tkt, hotel, traslados, tarjeta de asistencia, comisiones de vendedores, impuestos y tasas bancarias , demás servicios entregados y teniendo en cuenta las penalidades indicadas.
**Toda solicitud de cambio o cancelación deberá hacerse por escrito o por correo electrónico info@caribetraveltours.com

Para el caso de las cancelaciones, el valor resultante una vez descontada la penalidad correspondiente, será reembolsado dentro de los plazos establecidos por la Ley.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA. - DECLARACIONES GENERALES: A continuación se incluyen las declaraciones generales de este contrato: 1) A EL PASAJERO o cliente que compre un plan o paquete turístico ofrecido por CARIBE TRAVEL TOURS le fueron informadas adecuadamente las condiciones de responsabilidad y manejo que otorga la Ley de Turismo. A EL PASAJERO le fueron informadas las medidas sanitarias y de control de epidemias que debe cumplir para viajar a su lugar de destino, también le fue informado de los servicios de asistencia a viajeros; 2) El término de la garantía legal de los servicios turísticos del presente contrato, será de cinco (5) días calendario después de ejecutado este contrato. El departamento de servicio al cliente tendrá en cuenta este plazo como término de la garantía para resolver las PQR que se presenten. No obstante, lo anterior, todas las eventualidades del servicio deberán ser notificadas de manera inmediata al suceso, incluso si el Viajero se encuentra en destino, con el fin de que se realicen las gestiones correspondientes; 3) CARIBE TRAVEL TOURS rechaza cualquier forma de explotación, pornografía, violencia y turismo sexual. CARIBE TRAVEL TOURS está comprometido con la protección y prevención contra toda forma de explotación sexual, pornografía y turismo sexual con niños, niñas y adolescentes conforme a la Ley 1336 de 2001 y la Ley 679 de 2001, y demás normas que la complementen o adicionen. Adicionalmente advierte a EL PASAJERO que la explotación y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes en Colombia, son sancionados penal y administradamente, conforme a las leyes vigentes.

CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA.- DECLARACIONES LEGALES: CARIBE TRAVEL TOURS es un intermediario entre los usuarios y las entidades o personas encargadas de proporcionar los servicios que componen el servicio turístico adquirido. Por lo anterior CARIBE TRAVEL TOURS se responsabiliza hasta donde se encuentran sus facultades, por la prestación completa y por la calidad de los servicios turísticos contenidos en este documento, bajo los parámetros del Decreto 2438 de 2010, Ley 300 de 1996, Ley 1480 de 2011 y demás leyes y normas que las complementen y adicionen. De conformidad al Decreto 2438 de 2010 y demás normas complementarias CARIBE TRAVEL TOURS, realiza las declaraciones que se encuentran en este documento y sus anexos. Con el perfeccionamiento del presente documento, EL PASAJERO certifica que antes de la suscripción de este documento, leyó y entendió la cláusula de responsabilidad indicada en la cláusula décima cuarta. De igual manera declara que le fueron resueltas todas las dudas e inquietudes, y que conoce entiende y acepta que tal cláusula de responsabilidad puede ser consultada en cualquier momento. Parágrafo Primero:  EL PASAJERO con el perfeccionamiento de este escrito declara que entiende y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones del o de los servicios turísticos adquiridos, esto incluye pero no se limita al valor del paquete, hotel, aerolínea, itinerarios, categorías y demás características. Este documento prima sobre cualquier acercamiento previo y sobre cualquier otro documento, salvo que tenga fecha posterior y se encuentre firmado por ambas partes. Finalmente, EL PASAJERO declara que ha recibido información clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa, idónea, en idioma castellano, que incluye todas las características y referencia relevante sobre los servicios, así como los riesgos relacionados. Por todo lo anterior, EL PASAJERO declara que cuenta con los elementos de juicio suficientes que les permitan elegir la adquisición del o de los servicios turísticos referenciados en este escrito, y que por tanto ha tomado una decisión razonable e informada. De igual manera EL PASAJERO autoriza de manera expresa a CARIBE TRAVEL TOURS, para que este último remita información y demás pertinentes al correo electrónico y teléfonos anotados. Parágrafo Segundo: EL PASAJERO conoce y entiende que adjunto a este contrato le fueron entregadas las POLÍTICAS DE TURISMO en las que encuentra información referente al desistimiento de tiquetes aéreos, retracto de servicios y reversión de pagos. Todo esto conforme a la Resolución 1375 de 2015 de la Aeronáutica Civil, Resolución 1375 de 2015 de la Aeronáutica Civil,  Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, y el artículo 51 de la ley 1480 de 2011, reglamentado a través del Decreto 587 de 2016. Parágrafo Tercero: EL PASAJERO declara que le fueron resueltas todas la dudas e inquietudes, y que conoce entiende y acepta que tales políticas pueden ser consultadas en cualquier momento.

CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA.- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: EL PASAJERO autoriza expresamente a CARIBE TRAVEL TOURS, para que en los términos de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 recolecte y use para fines contractuales y comerciales los datos personales que serán suministrados por EL PASAJERO. De acuerdo con el artículo 8 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, son derechos de EL PASAJERO con respecto a los datos personales que sean suministrados los siguientes: 1) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a CARIBE TRAVEL TOURS; 2) Solicitar prueba de la autorización otorgada a CARIBE TRAVEL TOURS para la recolección y uso de los datos personales salvo cuando dicha autorización no sea necesaria en los términos de la Ley Estatutaria 1581 de 20 12; 3) Ser informado por CARIBE TRAVEL TOURS previa solicitud realizada por EL PASAJERO, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales; 4) Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; 5) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en su recolección y/o uso no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión del dato procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en dicha recolección CARIBE TRAVEL TOURS ha incurrido en conductas contrarias a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 Y 6)  Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de recolección y/o uso  EL PASAJERO autoriza que le sean aplicadas las políticas de privacidad de los datos personales que se encuentran adjunta.  Por lo que el titular de la reserva en su nombre, indica que: otorgo libre, voluntaria, informada y  expresa autorización para que se lleve a cabo el tratamiento de mis datos personales según en ellas se establece. Ante cualquier inquietud los PASAJEROS pueden comunicarse a través del siguiente correo: info@caribetraveltours.com . Conforme a todo lo anterior el titular de la reserva declara que la información entregada ha sido CLARA, VERAZ, SUFICIENTE, EXPRESA, OPORTUNA, COMPRENSIBLE, PRECISA E IDÓNEA Y QUE SE HAN ATENDIDO TODAS LAS INQUIETUDES.

CLÁUSULA DÉCIMA NOVENA. -  CONTINGENCIAS SANITARIAS: Teniendo en cuenta las contingencias sanitarias recientes (COVID - 19  / Mpox ), EL PASAJERO entiende y acepta que los servicios turísticos adquiridos, pueden verse afectados, entre otras situaciones por lo siguiente: 1) cambios repentinos e imprevistos por cierres de hoteles, países, aerolíneas y demás; 2) cancelaciones repentinas por cierres de hoteles, países, aerolíneas y demás; 3) imposibilidad de la prestación de servicios turísticos por temas de salud, pandemia, restricción de movilización, riesgo de contagio, entre otras situaciones asociadas a temas sanitarios. Conforme a lo anterior, CARIBE TRAVEL TOURS brindará la asesoría y acompañamiento pertinente, sin embargo, todas las solicitudes en torno a este tipo de eventos estarán sujetos a las condiciones que sean definidas por los proveedores directos de los servicios. En caso de existir reembolso, las condiciones, forma y demás características serán definidos por los proveedores involucrados, por lo que CARIBE TRAVEL TOURS no se obliga ni compromete a reembolsar determinadas sumas de dinero afectadas por estas contingencias. Conforme a lo anterior, EL PASAJERO reconoce que las situaciones enunciadas no serán atribuibles ni responsabilidad de CARIBE TRAVEL TOURS y por tal razón, la misma no asumirá ningún tipo de pago por daños o perjuicios que eventualmente se puedan causar. De igual manera EL PASAJERO entiende que eventualmente debe cumplir con protocolos de bioseguridad o reglas de salud especiales para el viaje.

CLÁUSULA VIGÉSIMA.- CONTINGENCIAS GENERALES: CARIBE TRAVEL TOURS no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios que puedan surgir en relación con la prestación de servicios turísticos, en caso de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, como desastres naturales, accidentes, actos de violencia, epidemias o cualquier situación que comprometa la seguridad de los viajeros. EL PASAJERO acepta que, ante tales circunstancias, CARIBE TRAVEL TOURS podrá modificar, cancelar o reprogramar los servicios contratados, sin que ello implique responsabilidad alguna por parte de este,  ni los organizadores, operadores o agentes, asumen responsabilidad alguna frente a EL PASAJERO, su núcleo cercano o familiar ni demás Viajeros, por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, pandemias y cualquier otro caso o situación de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje. EL PASAJERO acepta y entiende que en virtud de lo consagrado en el Decreto 2438 de 2010, las modificaciones realizadas en virtud de situaciones de fuerza mayor o caso fortuito no requieren su aceptación previa. Por tal motivo, CARIBE TRAVEL TOURS se reserva el derecho de efectuar estos ajustes sin necesidad de que EL PASAJERO acepte explícitamente cada cambio. Frente a las anteriores situaciones, CARIBE TRAVEL TOURS solo se compromete a prestar los servicios y a hacer las devoluciones a que haya lugar, en caso de que aplique.  Lo anterior no imposibilita las gestiones que pueda realizar CARIBE TRAVEL TOURS, sin que esto conlleve a que la agencia asuma la responsabilidad en los eventuales casos mencionados.

CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMERA. - ORIGEN DE FONDOS: CARIBE TRAVEL TOURS declara que no se encuentra reportado en lista nacional o internación para el control de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. De igual manera, CARIBE TRAVEL TOURS declara que se encuentra en la potestad de verificar a subcontratistas, proveedores y demás aliados para evidenciar que tampoco se encuentren en tales listas. Conforme a lo anterior, el Cliente declara expresamente que tampoco se encuentra inmerso en lista nacional o internacional para el control de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. Además, el Cliente entiende y acepta expresamente que, en virtud de la obligación legal de prevenir y controlar el lavado de activos y financiación del terrorismo, CARIBE TRAVEL TOURS podrá terminar unilateralmente y sin previo aviso, la prestación de los servicios turísticos cuando el nombre de EL PASAJERO (incluidos sus acompañantes y/o CLIENTEs en general) sea incluido en las listas internaciones como ONU u OFAC. CARIBE TRAVEL TOURS también podrá usar esta alternativa en caso de que se presente condena por autoridad competente por conductas relacionadas con actividades ilícitas y/o relacionadas con el lavado de activos, la financiación del terrorismo y/o cualquiera de los delitos conexos de los que tratan el Código Penal Colombiano y/o las normas que lo modifiquen, adicionen o complementen. Para todos los efectos, EL PASAJERO certifica que los dineros entregados a CARIBE TRAVEL TOURS fueron obtenidos a través de actividades lícitas.

CLÁUSULA VIGÉSIMA SEGUNDA.- ANEXOS: Se tendrán como anexos de este contrato los siguientes: 1) Confirmación; 2) Política de Turismo, 3) Política de Tratamiento de datos y 4) CARIBE TRAVEL TOURS entregará los Vouchers una vez EL PASAJERO haya realizado el pago del 100% del valor de los servicios turísticos contratados y estos hayan sido emitidos.

 

En señal de aceptación y conformidad con todo lo dicho, el presente contrato se envía vía correo electrónico a EL PASAJERO.